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Comunicación

La comunicación es fundamental en el Management, quien debe unir un equipo comprometido con los valores y enfocados en lograr los objetivos de la organización y poder transmitir claramente las ideas y entender las necesidades de su gente.

Si definimos la comunicación en forma simple, podríamos decir que es un proceso de emisión y recepción de información y retroalimentación y en el que se comparte un significado y un entendimiento.

En las posiciones de Management es importante enfocarse en la dirección que tu compañía, equipo o departamento debe seguir. Formular estrategias y planes que necesitan ser comunicados a otros en forma clara.

Logramos cosas haciendo que otros hagan. Nada grandioso se puede lograr si no se los escucha. Nos entrenaron para escribir y para hablar, pero no recuerdo que nos hayan entrenado para escuchar.

Niveles de escucha

Oír: Registra ondas sonoras

Escuchar a: Desde dentro de nuestra propia experiencia . “¿Qué significa esto para mi?”.

Escuchar para: Buscando una idea que ya tenemos en mente.

Escucha consciente: escucha profunda con un mínimo de juicio.

Empatía

La empatía es de vital importancia para la comunicación. Muchos confunden empatía con simpatía, pero la empatía es mucho más que eso. Las personas con empatía son aquellas capaces de escuchar a los demás y entender sus problemas y motivaciones; por eso poseen normalmente mucho reconocimiento social y popularidad, ya que se anticipan a las necesidades antes incluso de que sus acompañantes sean conscientes de ellas y saben identificar y aprovechar las oportunidades comunicativas que les ofrecen otras personas.

La empatía es ponernos en la situación del otro, pero buscando pensar y sentir lo que está pensando y sintiendo la otra persona, no con nuestros pensamientos y sentimientos, sino solo seriamos nosotros mismos disfrazados del otro.

Posiciones perceptivas:

  • Primera posición: Nuestra propia realidad, desde nuestra silla.
  • Segunda posición: La realidad del otro, la silla de enfrente.
  • Tercera posición: Mas allá de tu realidad y la del otro. Como un observador externo.
  • Cuarta posición: Desde el punto de vista del sistema en el cual interactuamos.

Cuán efectivas son tus habilidades de comunicación? Aquí tienes algunas preguntas que te pueden ayudar a contestar:

  • Puedes manejar conversaciones uno a uno fácilmente?
  • Cuán cómodo te sientes cuando conversas con alguien por primera vez? Puedes mantener una conversación sin problemas?
  • Si tienes que hablar delante de 40 personas, como te sientes?
  • Puedes expresar tu opinión de manera objetiva sin enojarte?
  • Puedes manejar charlas motivadoras? Te sientes cómodo?
  • Cuán bien comunicas malas noticias (hacia arriba y hacia abajo)?
  • Cuán bien manejas situaciones de conflicto?

Analiza tus respuestas para encontrar un patrón de tus fortalezas y debilidades, puedes agregar cuantas situaciones se te ocurran respecto a tus comunicaciones en el día a día.

Para más información, visitar el mapa del sitio, enviar un email o completar el formulario. +(54911)-4444-5456 ; +(5411)-4295-1595

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